Agent de Planification H/F - Prestinfo Maintenance

Née en 1997, PRESTINFO MAINTENANCE est une entreprise spécialisée dans la maintenance et les services informatiques. Initialement créée pour répondre à des besoins dans le monde de la micro-informatique, PRESTINFO MAINTENANCE a su s'adapter aux évolutions et aux demandes de ce marché en perpétuel mouvement. Aujourd'hui, nos compétences s'étendent sur des plateformes telles que : micro-informatique, imprimantes, terminaux de points de vente, serveurs, lecteur code barre, TPV, TPE, Banking?
Rejoins l'aventure PRESTINFO MAINTENANCE !Depuis plus de 20 ans, PRESTINFO MAINTENANCE accompagne les entreprises dans la maintenance informatique, des matériels périphériques et solutions connectées partout en France.Notre mission ? Offrir un service sur mesure à chacun de nos clients grâce à authenticité, réactivité et créativité, nos valeurs fondatrices. Ton rôle au coeur de l'action :En tant qu'ordonnanceur(se), tu seras le lien central entre nos techniciens de maintenance répartis sur tout le territoire et nos clients. Ta mission : orchestrer et suivre les interventions avec précision et efficacité.Tes missions principales :- Gérer et répondre aux appels & mails des techniciens, partenaires et clients.- Assister et conseiller techniciens et clients au quotidien.- Créer et planifier les tournées de techniciens.- Collecter, vérifier et enregistrer les rapports d'intervention.- Gérer les pièces détachées et anticiper les anomalies d'approvisionnement.- Identifier et remonter les besoins ou insatisfactions clients.- Construire une relation de confiance durable avec l'ensemble des interlocuteurs.- Veiller au respect des procédures et règles de sécurité.Et si c'était toi ?- Tu es motivé(e), méthodique et organisé(e).- Tu possèdes une excellente aisance relationnelle et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit.- Tu maîtrises le Pack Office et tu aimes travailler en équipe.Pourquoi nous rejoindre ?- Une équipe de 30 collaborateurs sédentaires dans une ambiance jeune, dynamique et bienveillante.- Un bureau partagé avec 5 ordonnanceurs, pour un esprit d'équipe et de coopération.- Nos avantages : panier repas, participation, mutuelle complète.- CDI - 35h/semaine, horaires en roulement (08h-16h30 ou 10h-18h30).

Experience: Débutant acceptéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériquesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.