Technicien Support H/F - les Interimaires Professionnels Tertiair

LIP Tertiaire Clermont Ferrand recrute pour son client, un Technicien support hébergement H/F pour renforcer ses équipes.Missions : Le technicien support hébergement est responsable de fournir une assistance technique de première et de deuxième ligne aux clients utilisant les services d'hébergement de l'entreprise. Il/elle assure la résolution des problèmes techniques, la maintenance des serveurs et des systèmes, et veille à la satisfaction des clients.Support Technique :- Répondre aux demandes de support des clients via le système de tickets.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'hébergement, incluant les serveurs, les bases de données, et les applications web.Gestion des Incidents :- Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques de manière efficace.- Documenter les incidents et les résolutions dans une base de connaissances interne.Amélioration Continue :- Proposer des améliorations pour optimiser les performances et la fiabilité des systèmes d'hébergement.- Participer à la mise en oeuvre des nouvelles technologies et des projets d'optimisation.Communication et Collaboration :- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure et de sécurité pour résoudre les problèmes complexes.- Communiquer efficacement avec les clients pour expliquer les problèmes techniques et les solutions mises en place. Compétences techniques :- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation, notamment autour des technologies Microsoft- Expérience avec les technologies d'hébergement web (Apache, Nginx, IIS, etc.).- Connaissance en bases de données (SQL Server, MySQL, PostgreSQL,).- Connaissance en réseaux et en sécurité (firewalls, VPN, SSL, etc.).- Connaissance des systèmes de virtualisation et de stockage- Connaissance du référentiel ITILSavoir-être :- Sens de l'écoute- Qualité relationnelle- Adaptabilité- Esprit d'équipe- RigueurFormation & Expérience :- Formation : Bac +2/3 en informatique, réseaux, ou équivalent.- Expérience d'au minimum 2 ans (alternance comprises) en support technique ou dans un rôle similaire.CE - 04 -2025

Experience: 2 An(s)Qualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire