Hôte de Caisse - Pôle Services H/F - France Travail

Le magasin FNAC est à la recherche un "CONSEILLER(ERE) PÔLE SERVICES" 30h ou 35hTravail du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine.Poste à pourvoir dès que possibleSi vous êtes :Motivé.e, Sourian.et, bienveillant.e et avez l'esprit de serviceCurieux.se et avez envie d'apprendreAutonome, rigoureux.se et fiableAprès formation, nous vous proposons des missions diversifiées et évolutives :- Accueil physique et téléphonique, information, fidélisation de la clientèle- Gestion administrative de la vente : encaissement, dossiers de crédit, abonnements, prestations de services, planifications livraisons- Prise en charge et remise des produits déposés au SAV, pré-diagnostic des pannes et conseils d'utilisation et d'entretien- Délivrance des produits emportés et click & collect- Proposition de services et accessoires- Réception, tenue de la réserve et contrôle des stocksFNAC s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité H/F et l'emploi destravailleurs handicapés.

Experience: 2 An(s)Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Communication avec les clients,Connaissance des promotions en cours,Respect des procédures de fermeture de caisse,Procéder à l'encaissement,Accueillir, informer et orienter les clients,Clôturer une caisse,Conseiller sur une demande de crédit,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Gérer les retours de marchandises,Gérer les transactions et opérations de caisse,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Optimiser l'accueil des différents publics,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Organiser, aménager un espace de vente,Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Répondre aux attentes d'un clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialiséListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.