Chargé - Agent d'Accueil Référent Vie de la Maison H/F - Maison des Parents

- La Maison des parents Ronald McDonald accueille les parents dont les enfants sont hospitalisés.Assurer l'accueil et le « prendre soin » des familles d'enfants hospitalisés dans un cadre chaleureux, convivial et bienveillant.- Être le référent de la vie quotidienne de la Maison et garantir la continuité de service lors des permanences.- Assurer la coordination opérationnelle des activités courantes pendant les permanences et veiller au bon fonctionnement des espaces de vie.Accueil et accompagnement des familles- Accueillir les familles, se présenter, faire connaissance et expliquer le fonctionnement de la Maison.- Réaliser les entretiens d'admission et les départs selon les procédures en vigueur.- Facturation selon les procédures en vigueur.- Être disponible, à l'écoute et attentif(ve) aux besoins exprimés ou repérés.- Contribuer à créer un cadre sécurisant, convivial et respectueux de l'intimité des familles.- Informer les familles sur les services, les espaces, les activités et les règles de vie.- Repérer les situations nécessitant une vigilance particulière et les transmettre à la Direction adjointe.Vie quotidienne et bon fonctionnement de la Maison- Veiller à la bonne tenue des espaces communs et au respect du règlement intérieur.- Assurer une présence visible dans la Maison et répondre aux demandes courantes des familles.- Participer à la préparation des chambres et des espaces d'accueil en appui de l'équipe d'entretien lorsque cela est nécessaire.- Contrôler les stocks courants liés à l'accueil et signaler les besoins de réapprovisionnement.- Signaler sans délai tout dysfonctionnement matériel, technique, sanitaire ou de sécurité à la personne responsable.- Accueillir et orienter les prestataires extérieurs intervenant dans la Maison.Référent vie de la Maison et continuité de service- Garantir les actions nécessaires pendant la permanence afin d'assurer la continuité de service.- Identifier les dysfonctionnements, alerter les personnes compétentes et assurer des transmissions fiables entre les équipes.- Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et à la qualité de service.- Suivi légionelle. Animation et participation à la vie associative- Proposer ou animer des activités simples favorisant le bien-être et les échanges entre les familles.- Participer aux évènements internes, aux temps forts de la Maison et ponctuellement aux opérations de levée de fonds.- Contribuer à l'accueil des bénévoles, partenaires et intervenants

Experience: Débutant acceptéCompétences: Caractéristiques socio-culturelles des publics,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Accueillir et rassurer les personnes accueillies,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Collaborer avec des équipes multidisciplinaires,Créer une relation de confiance,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Maintenir une communication claire et professionnelle,Mettre en oeuvre et animer des actions socioculturelles,Soutenir émotionnellement les individus en difficultéPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement socialListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.