Support IT H/F - Chaussea Sas

Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2026» et « Meilleure Chaîne de Magasins de l'Année 2026» pour partager notre culture de la mode. Notre plateforme logistique à Tremery, proche de Metz, n'attend que toi !CHAUSSEA en un coup d'oeil :- Un groupe français basé en Lorraine- 40 ans d'expérience dans la distribution de chaussure- + de 4000 collaborateurs- + de 500 magasins dans 3 pays : France, Belgique et Luxembourg- + 30 millions de paires vendues par an- Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année- Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! »
Mission principale :Le/La Support IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique.Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe.Périmètre d'intervention :- Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau)- Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux)Missions détaillées :- Gestion du matériel IT - Réseau magasins- Réception du matériel (dont retours magasins)- Contrôle, tri et remise en état des équipements- Organisation du stockage et gestion des stocks- Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins- Participation aux actions de recyclage et de donGestion du matériel IT - Plateformes logistiques :- Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes.)- Réalisation des inventaires- Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements- Demandes de devis (achat ou réparation)- Suivi des équipements et mise à jour des donnéesMaintenance informatique :- Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège- Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs- Contribution à la continuité et à la performance du système informatiqueSupport IT & accompagnement utilisateurs :- Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2)- Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils - Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes)- Gestion des environnements Active Directory- Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration.)- Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques ITEnvironnement technique :- Microsoft 365- Active Directory- Notions réseaux

Experience: Débutant acceptéCompétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiquesQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Commerce de détail de la chaussureListe des qualités professionnelles:Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.