Receptionniste Polyvalent H/F - Hotel Opera Marigny

L'Hôtel Opéra Marigny recherche un(e) Réceptionniste polyvalent H/FL'Hôtel Opéra Marigny prend place au coeur du quartier de la Madeleine, éclectique et élégant. Ce-dernier, connu pour les nombreuses institutions qu'il abrite telles que l'Elysée, regorgeant de cinémas, théâtres, restaurants et de boutiques d'art offre une qualité de vie exceptionnelle au sein de la capitale.Situé à proximité des hauts lieux de shopping parisiens, notre boutique-hôtel n'est qu'à quelques pas de l'Opéra ou des Champs-Elysées.Le/la réceptionniste assure des shifts du matin ou du soir. Il/elleaccueillie les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ.Le/la Réceptionniste véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.Ses qualités principales :- Excellente présentation et sens de l'accueil- Organisé- Esprit d'équipe- Pratique des langues étrangères (l'anglais indispensable)- Bonne pratique de l'informatique- Disponibilité- Autonome- ResponsableMissions: Accueillir, orienter et renseigner un clientEffectuer le suivi des commandes, la facturationEffectuer le suivi des réservationsIdentifier, traiter une demande client

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissementLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.