Agent Referent de Secteur Aide a Domicile - Ccas Beziers H/F - Centres communaux d'Action Sociale

LE CCAS DELA VILLE DE BEZIERS RECHERCHEUn agent référent de secteur (H/F) pour son service d'aide à domicileFONCTIONNAIRE OU CONTRACTUELCATÉGORIE C - TEMPS COMPLETActivité principales :- Assurer l'accueil téléphonique et physique du public.- Évaluer les besoins des usagers lors des premières demandes d'accompagnement et réajustements en prenant en compte les contraintes du service.- Planifier les visites à domicile chez les usagers, en lien avec le responsable.- Proposer des solutions adaptées aux situations individuelles.- Suivre les dossiers de prise en charge et alerter.- Assurer les démarches nécessaires à l'admission de l'usager dans le service : réalisation de devis, D.I.P.E.C. (Document Individuel de Prise en Charge), évaluation des besoins de l'usager, contrat « Plein Tarif ».- Aide à la constitution des dossiers de demande de prise en charge des usagers pour transmission aux organismes financeurs- Organiser les interventions et recherche du profil de l'intervenant(e)s- Assurer la gestion du planning- Être l'interlocuteur privilégié entre les bénéficiaires et les intervenant(e)s à domicileAdministratif :- Utilisation de l'outil de télégestion (mise à jour, suivi, saisie, contrôle...).- Contrôle de l'adéquation des heures autorisées par le plan d'aide / heures servies.- Remise des plannings aux intervenant(e)s, organisation des temps de transmissions et des temps collectifs.- Pointage et contrôle des heures télégérées avec l'agent référent RH et l'agent comptable et transmission des éléments de paies.- Coopérer avec les partenaires (organismes financeurs, entourage familial, tuteurs, médecins, infirmiers...).Encadrements des intervenant(e)s à domicile :- Favoriser l'échange d'information.- Aide à la résolution des difficultés rencontrées dans l'exercice de leur mission.- Prévenir et gérer les conflits, alerter si nécessaire.- Animer des réunions d'équipe.- Conduire l'entretien annuel d'évaluation des agents de son secteur.- Transmettre les éléments d'évaluation nécessaires aux renouvellements des contrats.- Assurer la phase d'intégration des nouveaux agents et stagiaires.

Comment on vous imagine :- Attrait relationnel- Permis B- Une expérience dans l'action sociale et/ou du secteur de l'aide à domicile et dans le domaine de la télégestion serait un plus.- Connaissance des enjeux liés à l'accompagnement des personnes en perte d'autonomie- Connaissance des enjeux de l'aide à domicile et des différents financements- Compétences en informatique sur les logiciels de bureautique- Savoir susciter et personnaliser le dialogue et la transmission d'informations- Capacités d'adaptation et de réactivité- Sens de l'organisation et rigueur- Aptitudes rédactionnelles- Capacité à travailler en équipe- Sens de l'accueil du public et des relations humaines- Souci de la qualité de service- Sens de l'observation et de l'écoute- Respect de la personne, de sa culture, de son choix de vie, de son espace privé et de son intimité- Discrétion- Devoir de réserve- Disponibilité- Gestion du stress et de l'agressivitéCe que l'on vous propose:Travail à temps complet 36h/semaine sur 4.5 jours avec horaires flexibles (badgeage)Titres restaurantsAdhésion au Groupement d'oeuvres sociales (GOS): prestations sociales et culturelles, voyages à tarif préférentiel, participation aux frais de garde d'enfants, participation aux francs biterrois...Particularité : Astreintes de sécurité (en dehors des heures d'ouvertures des bureaux en semaine jusqu'à 20h00 et le week-end et les jours fériés).