Responsable Relation Usagers et Tarification - Cte d'Agglomeration du Saint-Quentinois H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Rattaché à la Direction de l'Environnement et du Cadre de Vie, le Responsable relation usagers et tarification est chargé du pilotage de la relation usagers (prévention et facturation) et de la gestion administrative du service.Détails des missions :- Encadrement de l'équipe et suivi RH (planning, HS, recrutements, contrats, ...)- Participation et animations des réunions techniques en collaboration étroite avec le responsable des régies collecte et déchèterie, participation aux réunions et instances décisionnelles- Documents cadre : Rédaction et mise à jour- Veille règlementaire- Rapport de délibérations- Caractérisation des différents flux de déchets (OMR, Tri, Biodéchet, ...) - Matrice : élaboration et validation SINOE- Pilotage PLPDMA (rédaction, suivi, bilans, préparation et animation des commissions consultatives)- Pilotage plan biodéchets, déploiement, suivi des différentes phases grutable + partagés (ademe) avec un appui technique du responsable des régies collecte et déchèterie.-Pilotage distribution sacs jaunes -Pilotage de la mise en place de la tarification incitative (enquête, élaboration et suivi du fichier redevable, consolidation des informations terrain pour la facture, relation avec le service des impôts pour la facturation et élaboration de la grille tarifaire pour la TEOMi)- Suivi de collecte et pré collecte le matin tôt ou en soiréeRelation usagers :- Gestion des signalements usagers et des réclamations concernant la facturation- Elaboration outils de communication- Animations / sensibilisations (organisation, pilotage et indicateurs)- Accompagnement des professionnels dans la gestion de leurs déchets (réduction et respect de la réglementation)- Suivi du fichier usagers TRADIM (badges, bacs, sacs, composteurs)- Marchés : Suivi de l'exécution, accompagnement sur l'analyse- Subventions : Elaboration des dossiers de subventions et rédaction des bilans-Suivi de la redevance spéciale et de la rédaction des conventions associées-Régisseur de la régie de recettes

Compétences techniques et relationnelles :Pilotage de projets complexesAnalyse de données et indicateurs de performanceRédaction administrative et stratégiqueAnimation de réunions et partenariatsRéglementation déchets et économie circulaireMéthodes de prévention et de sensibilisationMarchés publics et finances publiques localesFonctionnement des collectivités territorialesLeadership et capacité à fédérerSens de l'organisation et des prioritésRigueur et fiabilitéEsprit d'analyse et force de propositionsQualités relationnelles et pédagogiePermis B (obligatoire) et C (apprécié).