Assistant Réception Atelier - Service Après-Vente Automobile H/F - GL automotive Ford

GL Automotive, agent Ford, est une entreprise à taille humaine spécialisée dans la vente de véhicules neufs et d'occasion (VN/VO), ainsi que dans la réparation automobile et la carrosserie. Notre équipe d'une dizaine de collaborateurs conjugue expertise technique et proximité client au quotidien.
Dans le cadre du développement de notre activité après-vente, GL AUTOMOTIVE, agent Ford, recherche un(e) Assistant Réceptionnaire Atelier / Conseiller(ère) Après-Vente Automobile pour renforcer son équipe.Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le lien entre l'accueil, l'atelier et le client afin de garantir une prise en charge de qualité et un suivi optimal des interventions.Vos principales missions seront :Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée en atelier (physique et téléphonique)Identifier les besoins du client et recueillir les informations nécessaires à l'interventionÉtablir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers clientsPlanifier les rendez-vous atelier en coordination avec l'équipe techniquePréparer les devis, suivre leur validation et informer les clients de l'avancement des travauxAssurer le suivi des véhicules en cours d'intervention en lien avec les techniciensExpliquer les travaux réalisés et restituer les véhicules aux clientsRéaliser les opérations administratives liées à l'activité après-vente (facturation, suivi des dossiers, garanties, documents clients)Veiller à la satisfaction client et contribuer à la qualité de service de l'entrepriseVous évoluerez dans un environnement automobile dynamique où la relation client, l'organisation et la coordination avec l'atelier sont essentielles.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le secteur automobile, notamment en réception atelier, service après-vente ou relation client automobile.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à créer une relation de confiance avec les clients. Les qualités attendues pour ce poste : Bonnes connaissances de l'environnement automobile et du fonctionnement d'un atelier mécaniqueSens de l'accueil et excellente communication avec les clientsOrganisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentEsprit d'équipe et capacité à travailler en lien avec les techniciensAutonomie, réactivité et sens des prioritésMaîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (la connaissance d'un logiciel atelier type EBP serait un plus)Une expérience en tant qu'assistant(e) réceptionnaire automobile, conseiller(ère) service après-vente, assistant(e) atelier ou mécanicien(ne) souhaitant évoluer vers un poste plus orienté client sera appréciée.Nous recherchons avant tout une personne impliquée, professionnelle et ayant le goût du contact client.