Technical Support Lead - Support Applicatif H/F - HOUSE OF ABY

HOUSE OF ABY : un terrain de jeu unique pour nos talents ! Le Groupe HOUSE OF ABY rassemble 10 marques complémentaires au sein d'un même écosystème, couvrant des secteurs variés tels que l'aéronautique, le digital, le nucléaire, le pharmaceutique, le ferroviaire et l'infrastructure... Cette diversité fait de HOUSE OF ABY un véritable terrain de jeu professionnel, offrant à nos consultants et Business Partners l'opportunité d'évoluer dans des environnements, métiers et projets aux enjeux multiples. Grâce à cette organisation multi-marques, chacun peut construire un parcours sur mesure, développer ses expertises, explorer de nouveaux domaines et intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée. Rejoindre HOUSE OF ABY, c'est intégrer un Groupe en mouvement, qui fait confiance à ses équipes et leur offre les moyens de performer, grandir et réussir. ? ABYLSEN est une société de conseil en ingénierie qui accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets technologiques grâce à des consultants experts. Leur mission : apporter expertise, innovation et capacité d'exécution. Depuis plus de 20 ans, Abylsen s'impose comme un acteur majeur du conseil en ingénierie en Europe. Abylsen accompagne plus de 660 clients dans leurs projets industriels, digitaux et opérationnels. Nos domaines d'expertise :R&DProduction & opérationsDigital & ITIndustrialisationValidation & testsMaintenance & sûretéNos secteurs d'activité : ? Énergie ?? Aéronautique, Spatial & Défense ?? Automobile ?? Life Sciences ?? BTP & Infrastructures ?? Industrie lourde ?? IT & Télécommunications ?? Banque, Finance & AssuranceÉgalité des chancesAucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l'égalité des chances, notre Groupe s'inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l'intégration des personnes en situation de handicap.
Vous êtes un(e) référent(e) technique expérimenté(e) en support applicatif, à l'aise dans des environnements complexes et multi-parties prenantes, et souhaitez jouer un rôle de leadership technique au sein d'une équipe internationale ? Ce poste est fait pour vous !Ce poste vous permettra de mettre en oeuvre vos compétences techniques et votre expérience en support au service de projets variés et à forte valeur ajoutée. Vous serez un acteur clé dans la qualité du support applicatif et la montée en compétence des équipes, en interface avec des partenaires techniques et des équipes internationales.Vos missions :Être le référent technique du support applicatif, garant de la qualité des escalades L3 et des partenairesAnalyser les incidents complexes impliquant plusieurs applications et interfaces, et coordonner leur résolutionAssurer l'interface avec les équipes infrastructure, architecture, sécurité et éditeursContribuer à la gestion des incidents majeursAccompagner la montée en compétence des équipes techniquesSuperviser les interfaces, API et flux applicatifsIdentifier les tâches automatisables et les opportunités d'amélioration continueParticiper au transfert de connaissances et à la cartographie applicativeAnglais professionnel courant indispensable

Nous recherchons un(e) Technical Support Lead expérimenté(e), motivé(e) et désireux(se) de contribuer à des projets stratégiques dans un environnement technique exigeant et stimulant. Votre savoir-faire et votre force de proposition seront des éléments essentiels pour vous épanouir dans cette mission !7 ans minimum d'expérience en support applicatif ou exploitationExpérience en tant que Tech Lead, Responsable support ou Référent applicatif est un plusBonne maîtrise des environnements applicatifs complexes et des processus ITILBonne connaissance des API et flux d'intégrationMaîtrise de ServiceNow ou outil ITSM équivalentExpérience du management ou de l'accompagnement d'équipes techniquesAnglais professionnel indispensable