Adjoint - Adjointe Chargé d'Affaires H/F - Chaplain

Chaplain est une PME spécialisée dans la maintenance mécanique. Implantée sur plusieurs sites en Bretagne et Pays de la Loire, la société emploie plus de 230 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 29 millions d'euros.Depuis plus de 80 ans, CHAPLAIN met l'humain au coeur de l'entreprise et fixe l'excellence pour objectif à atteindre.Pour en savoir plus consulter notre site internet www.chaplain.fr
Chaplain est une PME spécialisée dans la maintenance industrielle. Implantée sur plusieurs sites dans le Grand Ouest, la société emploie plus de 230 personnes et réalise un chiffre d'affaires d'environ 29 millions d'euros.Le Groupe CHAPLAIN recherche pour son agence basé à Mayenne (53), dans le cadre d'un remplacement, un(e) Adjoint(e) Chargé(e) d'Affaires afin de soutenir l'activité d'un service technique en pleine dynamique.Vos missions principales :Accompagnement technique & suivi terrainParticipation aux interventions et chantiers en appui des techniciensAccompagnement des équipes lors des démarrages, mises en service ou interventions complexesRéalisation de visites techniques préalables chez les clientsAppui au diagnostic et à la recherche de solutions techniques adaptées aux besoins des clientsContribution à l'amélioration continue des méthodes d'intervention et au partage des bonnes pratiquesSuivi de la qualité des prestations réalisées et remontée des informations terrain auprès du chargé d'affairesParticipation aux réunions de chantier lorsque nécessaireVeille au respect des procédures de sécurité, de qualité et des exigences clients sur les interventionsGestion administrativeOuverture et suivi des Ordres de réparationsGestion des retours techniciens : pièces, BIT, heures, données techniques, photos...Saisie et transmission d'informations aux constructeursRelation clients & coordination opérationnelleRéception et suivi des demandes clients (appels / mails)Aide à la planification des chantiers et interventions en lien avec le chargé d'affairesParticipation à l'élaboration des devisSuivi et retour d'informations auprès des clientsCommerce & vente de pièces détachéesIdentification des besoins clients et rédaction des devisFidélisation du portefeuille (industrie, collectivité, agro,...)Relance commerciale si nécessaireApprovisionnements & relation fournisseursCommande des pièces détachées nécessaires aux réparationsSuivi des « cartes constructeurs » représentées par le Groupe CHAPLAINVeille au respect des marges et à la rentabilité des offres

Vous êtes issu(e) d'une formation technique en maintenance industrielle, mécanique, électromécanique ou domaine équivalent, et souhaitez mettre à profit votre expertise dans une fonction alliant technique, relation client et coordination d'interventions.Vous justifiez d'une première expérience en maintenance industrielle, en atelier ou sur chantier. Les candidatures de techniciens souhaitant évoluer vers des responsabilités de gestion d'affaires et de coordination sont les bienvenues.Vous appréciez le contact client, savez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs.Compétences recherchéesBonnes connaissances en mécanique industrielle, électromécanique ou maintenance industrielleSens du service client et aisance relationnelleOrganisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentRéactivité, autonomie et esprit d'initiativeCapacité à accompagner et coordonner les interventions des équipes techniquesAisance avec les outils informatiques (ERP, Pack Office, outils de gestion)Goût pour le terrain et compréhension des contraintes d'interventionFormation et expérienceBac Pro, BTS ou DUT à dominante mécanique, maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalentUne expérience dans les métiers de la maintenance industrielle est appréciéeLes profils de techniciens expérimentés souhaitant évoluer vers un poste d'adjoint chargé d'affaires seront étudiés avec attention