Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - Hoteliere de Loon-Plage

Vous assurez la mission de réception. vous travaillez en équipe d'après midi (14h30-23h)vous pouvez être amené(e) à participer au service en salle le midi et le soir.Savoir utiliser les logiciels de réservation comme EMMA et SymphonyIl s'agit d'un démarrage immédiat jusqu'au 16/08, mais un autre remplacement est prévu en septembre. Un autre poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement de maladie d'un mois (possibilité de prolongation).

Experience: 1 An(s) - en contact clientèleCompétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Traitement des formalités administratives,Clôturer une caisse,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Contrôler des moyens de paiement,Procéder à l'encaissement,Gérer des réclamations et litiges,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Accueillir, informer et orienter les clientsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.