Receptionniste Experimente H/F - Residis

MISSION PRINCIPALE : - Accueillir, informer et orienter les résidents- Tenir la réceptionMissions du poste et responsabilités- Accueillir des nouveaux résidents / Répondre aux demandes des résidents - Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur - Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, des départs spontanés non prévu et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils- Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire- Sortir les poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par la commune- Accueillir, répondre et orienter les résidents selon la procédure en vigueur- Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à la prise de poste)- Contrôler mensuellement l'ensemble des logements- Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site- Respect de la fiche Processus métierRelations fonctionnelles externes :- Relation avec les fournisseurs, prestataires, partenaires en lien avec l'activité Comportements :- Réaliser l'ensemble des activités dans le respect des règles du système qualité de l'entreprise, du règlement intérieur, des règles de vie et du contrat de travail- Assurer une communication constante avec le reste du personnel- Participer ponctuellement à toute activité nécessaire pour l'entreprise- S'assurer une discrétion absolue à l'égard de tous les faits dont il pourrait prendre connaissance, directemen

Experience: 4 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.