Technicien Exploitation Alternance H/F - Tenexa Group

L'entreprise en quelques mots Rejoindre TENEXA...Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.Une ambition soutenue par un actionnaire de référenceLe Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.
Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l'IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de nos interventions.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'exploitation en alternance pour rejoindre nos équipes à Villeneuve-d'Ascq.Vos missionsAccompagné(e) par nos équipes, vous participerez au bon fonctionnement des environnements informatiques de nos clients. À ce titre, vous serez amené(e) à :Prendre en charge les alertes de supervision et assurer leur suivi ;Traiter les demandes des clients dans le respect des procédures établies ;Suivre le chronogramme journalier regroupant l'ensemble des tâches d'exploitation des systèmes d'information ;Créer, mettre à jour et suivre les tickets d'incidents et de demandes ;Contrôler le bon fonctionnement de la production informatique ;Appliquer les procédures d'exploitation et escalader les incidents lorsque nécessaire.

Profil recherchéVous êtes titulaire d'un Baccalauréat et souhaitez intégrer un BTS en informatique (type BTS SIO, CIEL, etc.) en alternance.Vous recherchez un rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation.Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.Vous avez un intérêt pour les systèmes, les réseaux et l'exploitation informatique.Vous possédez un bon sens du service et êtes à l'aise avec les outils informatiques.?? Localisation : Villeneuve-d'Ascq?? Démarrage : Septembre 2026?? Rythme souhaité : 3 semaines entreprise / 1 semaine école