Chargé de Garantie & Campagnes Constructeurs H/F - Emil Frey France

Pourquoi nous rejoindre En rejoignant Emil Frey France, vous intégrez un Groupe tourné vers l'avenir et un secteur en pleine transformation. Avec 11 000 collaborateurs, vous évoluez au sein d'un collectif d'experts de l'import, du sourcing, du reconditionnement et de la distribution de véhicules et pièces détachées. Quel que soit votre métier, vous contribuez au développement du Groupe, qui soutient votre évolution grâce à de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne.
Description du poste Emil Frey France, leader de la distribution automobile et acteur majeur de la mobilité, recrute pour sa branche Import un Chargé(e) Garantie & Campagnes Constructeurs (F/H) en CDI.Dans le cadre de notre développement, vous rejoignez une équipe de 7 collaborateurs.En tant que Chargé(e) Garantie & Campagnes, vous analysez, validez et suivez les dossiers de garantie Mitsubishi et Subaru, dans le respect des procédures constructeurs. Vous pilotez les campagnes de rattrapage, accompagnez le réseau, rédigez les communications opérationnelles et contribuez à la conformité des opérations, à la maîtrise des coûts et à la satisfaction du réseau.Vos missionsGestion des garantiesAnalyser les demandes de prise en charge du réseau.Valider, refuser ou ajuster les dossiers selon les procédures constructeurs.Contrôler la conformité des opérations (pièces, temps, justificatifs).Campagnes constructeursPiloter le lancement et le suivi des campagnes de rattrapage, y compris l'envoi des courriers clients.Diffuser les procédures et accompagner le réseau afin d'optimiser le taux de réalisation.Relation réseau & constructeursAccompagner les concessions dans leurs dossiers.Répondre aux demandes techniques et administratives.Assurer le lien avec les constructeurs sur les dossiers spécifiques.Suivi & amélioration continueSuivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.Participer aux audits garantie.Rédiger et diffuser les notes réseau.Contribuer à l'amélioration des processus et sensibiliser le réseau aux bonnes pratiques.Rémunération de 25K€ à 30K€ brut / an.

Description du profil Formation & expérience :Formation technique automobile (Bac +2/3 type BTS MVA ou équivalent)Expérience en après-vente automobile, idéalement en garantie ou diagnosticCompétences techniques:Capacité d'analyse technique/diagnostic et administrativeCompétences rédactionnellesMaitrise de l'anglais professionnelRigueur et sens du détailEsprit d'analyse et prise de décisionBon relationnel et sens du serviceCapacité à gérer les prioritésOutils & environnementOutils constructeurs (portails Mitsubishi & Subaru)ERP et logiciels internesOutils Microsoft Office (Excel, Power Point, Word et outils de reporting)ConditionsPoste basé au sein de l'entité Import Back Office d'Emil Frey France à Saint Ouen l'Aumône (95)CDIQui êtes-vous ?Si comme nous, vous êtes orientésatisfaction client, que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !Notre Process de recrutement :Etape 1. Analyse de votre candidatureEtape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questionsEtape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiésEtape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent Rémunération 25 - 30 K€