Collaborateur Confirmé en Billetterie Aérienne Loisirs H/F - B-ressource

Le contexteAvec 1200 agences de voyages implantées partout en France, en plus de 30 ans d'existence, TourCom est devenu un acteur majeur du secteur du tourisme. TourCom est un réseau d'agences de voyages indépendantes sur les plans juridique et financier avec comme objectif principal d'offrir des services et outils mutualisés à ses membres et de peser davantage dans les négociations tarifaires avec les fournisseurs (voyagistes, compagnies aériennes, centrales hôtelières), et cela en préservant l'indépendance des agences.
Collaborateur Confirmé en Billetterie Aérienne Loisirs (H/F) Support Agences de Voyages Basé(e) Paris IXèmeMissions Ce poste a pour rôle d'accompagner les agences du réseau en fournissant une assistance par téléphone et mail en tarification aérienne - Support fonctionnel : (après-vente automatique et manuelle, formats de tarification remboursements...).Réception et traitement des appels et mails de nos adhérents.Réalisation des devis agences par mail avec nos tarifs Tours Opérateurs.Réservation, émission et après-vente AIR (manuelle et automatique) sur GDS Amadeus et sur l'outil NDC Métis.Support aux agences tarification et après-vente tarifs Publics & Corporate .Facturation sur backoffice MB3M.Rapprochement BSP. Rémunération et atouts : Un role clé dans l'accompagnement des agences membres du réseau Tourcom.Rémunération selon expérienceCDI - 39 Heures et un jour par semaine en télétravail.

Compétences RequisesIssu(e) d'une formation professionnalisante dans le Tourisme.Maîtrise indispensable du Gds Amadeus (réservation, émission, après-vente manuelle et automatique) .Autonomie dans la gestion des réservations AIR.Aisance relationnelle et goût prononcé pour le service client.Connaissance de l'offre des compagnies aériennes.La pratique de l'anglais est appréciée.Expérience : Expérience significative en agence de voyages spécialisée tourisme, en salle de marché ou support au sein de compagnie aérienne.Qualités personnelles : Le sens du service et de l'écoute, des qualités relationnelles avérées, une capacité d'adaptation selon le niveau d'interlocuteur, de la réactivité, des compétences d'organisation, de polyvalence et une bonne ouverture d'esprit.