Réceptionniste H/F - le Pre Galoffre

RÉCEPTIONNISTE H/F - CDISitué aux portes de Nîmes, dans un environnement calme et verdoyant, Le Pré Galoffre est un hôtel de charme où authenticité, convivialité et qualité de service sont au coeur de l'expérience client. L'établissement offre à ses hôtes une atmosphère chaleureuse et intimiste, propice à la détente et à l'évasion.Au sein de The Social Club Management, nous croyons que chaque collaborateur contribue pleinement à l'expérience vécue par nos clients. Nous accueillons aujourd'hui le talent que vous êtes et le professionnel que vous souhaitez devenir. Vous évoluerez aux côtés d'équipes passionnées, engagées et bienveillantes, où l'esprit d'équipe, le sens du service et le souci du détail occupent une place essentielle.Vous partagez notre vision et nos valeurs ? Faites la différence. Rejoignez-nous !
DESCRIPTIF DU POSTEDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F en CDI afin de rejoindre Le Pré Galoffre.Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier contact de nos clients et les accompagnez tout au long de leur séjour. Par votre sens de l'accueil, votre disponibilité et votre professionnalisme, vous contribuez à leur offrir une expérience chaleureuse et personnalisée.MISSIONS PRINCIPALESAccueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.Assurer les opérations de check-in et de check-out.Gérer les réservations et assurer le suivi des dossiers clients.Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et différentes demandes de renseignements.Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités de la région.Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.Assurer la facturation, les encaissements et la tenue de la caisse.Traiter les demandes particulières et les éventuelles réclamations avec réactivité.Assurer la transmission des informations et la coordination avec les différents services de l'établissement.Participer aux tâches administratives liées au fonctionnement de la réception.Veiller au respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement.COMPÉTENCES PRINCIPALESExcellent sens de l'accueil et du service client.Bonne aisance relationnelle et capacité d'écoute.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.Bonne organisation et gestion des priorités.Capacité à travailler de manière autonome.Bonne maîtrise de l'anglais ; une seconde langue étrangère est un plus.Capacité à gérer différentes demandes simultanément avec efficacité.QUALITÉS PRINCIPALESSens du service.Dynamisme et réactivité.Rigueur et organisation.Polyvalence et adaptabilité.Esprit d'équipe.Disponibilité et écoute.Présentation soignée.Ponctualité et fiabilité.ATOUTSFormation en hôtellerie, tourisme ou accueil.Première expérience en réception hôtelière appréciée.Connaissance de la région de Nîmes et de ses environs.Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères.Goût pour le contact client et l'univers de l'hôtellerie.Envie d'évoluer au sein d'un groupe hôtelier dynamique.Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité, que vous aimez le contact avec la clientèle et souhaitez évoluer dans un établissement à taille humaine, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez l'équipe du Pré Galoffre et contribuez à offrir à nos clients une expérience chaleureuse et mémorable !Expérience:réceptionniste H/F: 2 ans (Requis)Langue:Anglais (Requis)Lieu du poste : En présentiel

Experience: 12 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.