Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - Villabellagio

Mission principale:- Sous la responsabilité du chef de réception, il / elle accueille les résidents à leur arrivée et leur départ. Il / elle leur fournit tous les renseignements demandés et relatifs à leur séjour. - Il / elle effectue les formalités d'accueil et de départ, répond aux appels téléphoniques et transfère aux interlocuteur / interlocutrices dédié(e)s.- Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et le règlement intérieurTâches et responsabilités :- D'excellente présentation, il fait preuve d'amabilité et de courtoisie. Par son exemplarité, il représente la résidence et son image de marque.Esprit de service :- Se tient à la disposition des résidents.- Est à l'écoute des commentaires qui pourrait servir de base aux améliorations des prestations.- S'informe des évènements pour en informer / les rappeler aux résidents.Communication :- Veille à communiquer clairement et avec courtoisie avec les résidents mais aussi en interne (personnel de ménage et de chambre).- Reporte son activité et les évènements à sa hiérarchie, éventuellement au service de sécurité.- Passe les consignes, relève et communique à son remplaçant les informations nécessaires pour la bonne continuité du service.- Participe aux réunion pour lesquelles il pourrait être convié pour contribuer à l'amélioration continue.Responsabilité :- Veille à l'exactitude du fond de caisse.- Effectue des enregistrements de son domaine d'activité en veillant à l'exactitude des données renseignées.Autres :- Peut gérer le service du petit déjeuner, déjeuner et dîner.- Veiller à la propreté du réfectoire.- Veiller à la distribution du linge aux résidents.- Faire le suivi de la cuisine mobile selon les directives.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.