Alternance - Chargé d'Accueil et Administrative H/F - Mission Locale du Provinois

Vous préparez un diplôme de niveau 3 (Titre professionnel, BTS...) en tant que chargé d'accueil sur une période d'un à deux ans : Activités préparées :- Prendre en charge les activités d'accueil : découverte de son environnement de travaildécouverte de l'accueil physique et téléphoniquetraitement des flux d'information- Prendre en charge les activités administratives : participation à la communication et à l'organisation des activitéstraitement des dossiers clients; gestion des activités administrativescontribution à la planification des activités et à la communicationLes missions attendus pour ce poste :* Accueillir et renseignez le public sur place et par téléphone* Orienter le public vers les services ou organismes compétents* Construire, actualiser et diffuser un fond de documentation* Afficher des informations* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniquesProfil recherché :Vous faites preuve d'une bonne expression écrite et orale, vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel et Powerpoint indispensable)Vous avez le sens de l'écoute, de la communication et du contactLe sens de l'organisation, un esprit de synthèseVous êtes rigoureux, ordonné(e) et méthodiqueVous avez le sens du travail en équipeLe sens du service publicLa discrétion et secret professionnelLa prise de poste est prévue en septembreVous travaillez du Lundi au Vendredi.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiquesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.