Conseiller Numérique France Services - Cte de Cmes Osartis Marquion H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTEL'agent a pour missions de : - Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des personnes âgées, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique : - Découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne : - Trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à : - Informer les usagers et répondre à leurs questions, au besoin, les rediriger vers les autres structures adéquates présentes sur le territoire.- Analyser et répondre aux besoins des usagers- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles - Accompagner les usagers individuellement dans la réalisation de démarches administratives en ligne- Organiser et animer des ateliers thématiques - Rediriger les usagers vers d'autres structures - Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (Aidants Connect, Solidarité Numérique...)- Conclure des mandats avec Aidants Connect- Fournir les éléments de suivi sur son activité - Gestion d'une régie en lien avec le DGFIP- Tenir des permanences, mener des rendez-vous individuels- Monter et animer des sessions collectives (ateliers d'usages, de démonstrations et de formations)- Apporter assistance et conseils en distanciel, par visio ou par téléphone- Occasionnellement, participer à des manifestations dédiées à la médiation numérique

- Les "savoirs" et "savoir-faire" :- Animer des personnes « ressources », des acteurs internes et externes- Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel- Capacité d'adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques- Capacités d'apprentissage de nouvelles technologies- Actualiser en permanence ses connaissances techniques et suivre l'évolution générale des nouvelles technologies- Avoir le sens de l'organisation, réservation de salles dans les communes, gérer son emploi du temps- Savoir prendre des initiatives toute en restant dans le cadre et à l'écoute de sa hiérarchie- Les "savoir-être" : - Être autonome, savoir gérer seul toutes les charges qui sont confiées ainsi que les divers imprévus- Être pédagogue, savoir changer de méthode d'enseignement en fonction de la compréhension de la personne par exemple- Être ponctuel, savoir respectez les rendez-vous, les prises de fonction- Avoir de la patience, savoir prendre son temps pour former des personnes n'ayant pas les capacités intellectuelles nécessaires- Savoir garder son sang-froid, savoir prendre en charge des personnes plutôt caractérielles- Rigueur, réactivité, autonomie, travail en équipe- Sens du service et forte motivation pour la satisfaction des utilisateurs- Très grande disponibilité et réactivité, doublées d'un solide engagement personnel- Faculté de communication et d'écoute- Discrétion et confidentialité- Savoir rendre compte, communiquer respectueusement avec les usagers et les élus