Agent d'Accueil et d'Informations Pruad - Ccas de Nantes H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Vous avez le sens de l'écoute, aimez accompagner les publics et souhaitezcontribuer à une action sociale de proximité ? Rejoignez le CCAS de Nantes etparticipez à une mission essentielle : faciliter l'accès aux droits et accompagnerles nantais dans leurs démarches au quotidien ! Le Pôle Relations Usagers et Accès aux Droits recrute son ou sa futur.e Agent.ed'accueil et d'informations !Rattaché à la Direction de l'Inclusion Sociale, le Pôle Relations Usagers et Accès auxDroits regroupe une équipe de professionnels engagés dans l'accueil, l'information etl'accompagnement des habitants. Au sein du Service prestations et proximité, vousintégrerez une équipe pluri-professionnelle qui accueille chaque année plusieursmilliers de Nantais et oeuvre au quotidien pour lutter contre le non-recours aux droits.Votre mission principale ? Sous la responsabilité d'une coordinatrice d'unité, vousaccueillez, informez, orientez et délivrez les aides facultatives du CCAS afin desécuriser les parcours de vie des nantais et lutter contre le non-recours aux droits. A ce titre, vos activités consistent à : -Accueillir les habitants en accueil physique, téléphonique et numérique, écouter leurdemande et les orienter vers les interlocuteurs adaptés.-Réaliser un premier diagnostic des besoins et des droits afin de faciliter l'accès auxdispositifs sociaux.- Informer les usagers sur les aides et services proposés par le CCAS et accompagner /conseiller dans leurs démarches administratives.- Instruire les demandes d'aides facultatives et assurer la domiciliation administrativedes personnes concernées.-Accompagner les usagers dans la constitution de leurs dossiers et les conseiller dansleurs démarches.-Participer, selon les besoins du service et vos appétences, à des missionscomplémentaires : régie, domiciliation, soutien personnalisé, médiation numérique ouaccompagnement administratif.-Assurer la gestion de la régie en délivrant les aides facultatives accordées auxusagers, dans le respect du règlement municipal et des règles comptables en vigueur,et garantir la tenue quotidienne des outils de suivi comptable.-Renseigner et mettre à jour les informations relatives aux démarches des usagersdans les logiciels métiers afin de garantir la traçabilité des actions réalisées et laqualité du suivi des accompagnements.

Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement social, des dispositifsd'accès aux droits et des publics en situation de précarité. Vous savez écouter,analyser une demande et apporter une réponse adaptée. Une expérience ou uneformation dans le domaine de la comptabilité ou de la gestion administrative serait unplus.Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de discrétion, de rigueur et depatience. Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outilsinformatiques et les logiciels métiers.Votre capacité à instaurer une relation de confiance, à gérer des situations parfoiscomplexes et à accompagner chaque usager avec bienveillance sera un véritableatout pour réussir dans ce poste.