Assistante de Gestion Administrative Polyvalente - C.C.A.S. - EHPAD de Languidic H/F - Centres communaux d'Action Sociale

L'Assistant.e de gestion administrative polyvalente accueille oriente en renseigne le public/les bénéficiaires.Il/Elle accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Il/Elle représente l'image de la collectivité et du Centre Communal d'Action Sociale auprès des usagers. Relai opérationnel à la Responsable du CCAS, il/elle identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du CCAS, l'agent évolue sur un poste mutualisé avec le service à la population de la VILLE à hauteur de 10%.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o056260724001213-assistante-gestion-administrative-polyvalente?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

SAVOIRS/ CONNAISSANCES Maîtrise du fonctionnement et de l'organisation des collectivités territoriales - Cadre réglementaire de l'action sociale - Connaissance en matière de financement et plan d'aide usagers - Connaissances des politiques sociales - organisation et organigramme de la collectivité - directives et procédures d'instruction des dossiers- procédures de transmission des demandes - droits et obligations des usagers - droits et obligations des fonctionnaires et agents publics - RGPD - principe du service public - valeurs de la République et laïcité - règles rédactionnelles administratives - Connaissance des caractéristiques des publics de l'action sociale - Notions d'éthique, de dignité de la personne et de déontologie - Typologie des demandes et des urgences sociales.SAVOIRS FAIRE / COMPETENCES TECHNIQUES Capacité de planification de son travail et de gestion des priorités - Capacité d'application des textes réglementaires, et de suivi des procédures (réglementation relative à l'aide sociale) - Maîtrise des outils informatiques et aptitude à travailler sur des logiciels métiers - Traiter, instruire ou orienter une demande - Maitrise de la rédaction administrative - Savoir rédiger de manière claire et concise - Techniques et postures professionnelles de la relation accueil - fonctionnement du standard téléphonique, d'Outlook et d'internet - techniques et outils de communication - maîtrise des méthodes de classement et d'archivage - techniques de gestion de conflit - technique de secrétariat - Respecter la confidentialité des dossiersSAVOIRS ETRE / APTITUDES Forte capacité à travailler en équipe et en transversalité - Sens de l'organisation, de la priorisation et capacité à gérer les urgences - Esprit d'analyse et de synthèse - Capacité à être force de propositions - Capacité à rendre compte et à partager l'information - Fortes qualités relationnelles (contact, écoute, pédagogie, adaptation aux interlocuteurs) - Curiosité intellectuelle et ouverture d'esprit - Rigueur et méthode dans la pratique professionnelle - Maîtrise de soi et gestion du stress - Autonomie - Disponibilité - Réactivité - Dynamisme - Grande discrétion - confidentialité - Polyvalence - Qualités rédactionnelles - Respecter la confidentialité des dossiers et de la vie privée des bénéficiaires/usagers