Agent d'Information H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Armentières recrute pour l'un de ses clients :

Vous aimez le contact avec le public, savez garder votre calme dans un environnement dynamique et souhaitez participer au bon déroulement d'un événement d'envergure ? Cette mission est faite pour vous !

Dans le cadre de la Braderie de Lille, nous recherchons des agents de gestion de flux (H/F) pour assurer la régulation des voyageurs dans les stations de métro. Vous contribuerez à la sécurité et à la fluidité des déplacements en encadrant les montées et descentes des passagers et en veillant au respect des consignes sur les quais.

Secteur : Événementiel / Transport public

Vos missions :

Assurer la gestion et la régulation des flux de voyageurs dans les stations de métro pendant la Braderie de Lille.
Contrôler les accès aux quais afin d'éviter les situations de sur fréquentation.
Veiller à ce que les voyageurs descendent des rames avant d'autoriser les nouvelles montées.
Informer, orienter et accompagner les usagers tout au long de la mission.
Veiller au respect des consignes de sécurité et contribuer au bon déroulement de l'événement en collaboration avec les équipes présentes.

Profil recherché :

Vous êtes à l'aise avec le contact du public et appréciez le travail en équipe.
Vous savez faire preuve de calme, de réactivité et de vigilance dans un environnement à forte affluence.
Vous êtes ponctuel(le), sérieux(se) et respectez les consignes de sécurité.
Une première expérience en accueil, événementiel, relation client ou gestion de flux est un plus, mais n'est pas obligatoire.

Condition :

Formation obligatoire de 3 heures (rémunérée) à effectuer sur l'une des dates suivantes :

31 août
1er septembre
2 septembre

Mission :

Samedi 5 septembre :

07h00 - 15h00
13h00 - 21h00
19h00 - 03h00

Dimanche 6 septembre :

04h00 - 12h00
10h00 - 18h00

Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...)

Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle