Ingénieur Support Client H/F - Elixir Aircraft

Prêt à relever un nouveau défi? ?? ?Vous êtes à quelques clics de postuler chez Elixir Aircraft, une entreprise française fondée en janvier 2015, avec pour mission de concevoir, certifier et produire une nouvelle génération d'avions certifiés.Elixir Aircraft se distingue par l'utilisation de techniques de production innovantes dans le domaine des matériaux composites pour la fabrication de ses avions. Impliquée à chaque étape, de la conception initiale à la distribution internationale, notre entreprise compte actuellement 190 collaborateurs à temps plein.Avec la certification AESA CS-23 (amendement 5) de notre premier avion biplace, nous sommes en pleine expansion de notre production tout en perfectionnant continuellement notre produit pour garantir la plus grande satisfaction client.Pour soutenir cette croissance, nous recherchons des individus créatifs, motivés et proactifs, désireux d'évoluer dans un environnement exigeant, technologique et international.En 2024, nous avons inauguré un nouveau site de production à Aytré pour accompagner notre montée en cadence.
Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur Support Client H/F pour rejoindre notre équipe.En tant qu'ingénieur Support Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et le suivi de nos clients dont les avions sont en opération.Vos responsabilités :Répondre aux demandes d'assistance technique et opérationnelleÉlaborer des procédures de diagnostic simples, efficaces et adaptéesGarantir la satisfaction client en assurant un suivi quotidien personnaliséVeiller à la navigabilité de la flotte en opérationAssurer une communication fluide entre les différents servicesCollecter, synthétiser et transmettre les réponses techniques aux clientsIdentifier les points critiques et les remonter à votre managerUtiliser efficacement notre plateforme de service après-venteAssurer un reporting régulier de votre activitéParticiper aux réunions d'équipe et rédiger les comptes rendusAssister l'équipe vente dans le cadre des appels d'offres

Formation & expérience :Formation Bac +2 à Bac +5 en aéronautique.Une connaissance approfondie des aéronefs légers est nécessaire et une expérience de pilote (PPL, ULM, planeur...) serait un atout majeur.À l'aise dans un environnement technique, capable de communiquer avec des pilotes, des propriétaires, des écoles d'aviation et des ateliers de maintenance.Compétences :Excellente capacité relationnelle et sens du service clientExpérience de gestion de navigabilité aéronefs Adaptabilité, rigueur et curiosité techniqueTrès bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, ERP)Maîtrise indispensable du français, de l'anglais et de l'espagnol, à l'écrit comme à l'oralSavoir-être :Organisation et gestion des prioritésEsprit d'analyse et reculDynamisme, enthousiasme et qualités humaines affirméesEsprit d'équipe et sens de l'engagementÉcoute active et empathieForte orientation client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanéesDéplacements fréquents à prévoir en France et à l'étranger. Envie de nous rejoindre ?Un premier entretien téléphoniqueUn rendez-vous physique avec le RH et un opérationnel pour vous connaitre et vous présenter les missions qui vous seront confiéesUne visite de l'entrepriseType de contrat : CDI, 39 heures par semaineLocalisation: La Rochelle, LaleuNotre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.