Chargé de Clientèle H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client qui est spécialisé en logistique, un profil Chargé(e) de clientèle F/H.

Missions principales :

- Gestion des flux entrants et sortants : Prise en charge des appels clients, réponses par e-mail et animation du chat.

- Suivi logistique : Traitement et résolution des anomalies liées aux livraisons et aux départs de commandes.

- Support commercial : Prise en charge et suivi des demandes de cotations clients.

Rémunération : 12,31 € brut / heure

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour assurer un suivi de qualité et répondre à leurs besoins au quotidien.

Votre expérience et vos compétences :

Expérience probante : Une première expérience réussie au sein d'un service client et sur de la gestion téléphonique est exigée.

Maîtrise du français : Excellent niveau à l'oral (bonne élocution) comme à l'écrit (rédaction soignée pour les mails et le chat).

Aisance numérique : Maîtrise rapide et facile des outils informatiques.

Vos qualités personnelles :

Sens du service : Forte culture client et goût prononcé pour la satisfaction utilisateur.

Organisation et gestion du stress : Capacité à gérer les priorités et garder son calme en période de forte activité.

Atouts comportementaux : Curiosité, rigueur et réel esprit d'équipe.