Coordinateur Logistique H/F - XR Groupe

XR GROUPE est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire fondé en 2007 et spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique.
XR Groupe accompagne, pour le compte d'un commissionnaire de transport international reconnu, le recrutement d'un·e Coordinateur Transport & Logistique (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée, basé à Mitry-Mory.L'entreprise évolue dans un environnement international structuré et exigeant, et se distingue par :une organisation globale pilotant des opérations logistiques complexesune forte culture client et qualité de servicedes flux internationaux multi-sites (Europe / Moyen-Orient / Asie)un fonctionnement transverse avec de nombreux interlocuteurs internes et externesDans le cadre d'un renforcement d'activité, nous recherchons un profil capable de piloter et coordonner des opérations logistiques à forte valeur ajoutée.?? Le posteRattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes le point d'entrée principal du client et assurez le pilotage global de l'activité logistique sur votre périmètre.Vous intervenez en coordination avec les équipes opérationnelles, les transporteurs, les entrepôts et les services support afin de garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client.?? Coordination & pilotage des opérationsPilotage global de l'activité logistique du clientCoordination des flux transport (aérien, routier, maritime selon besoin)Suivi des opérations internationales (multi-sites, multi-acteurs)Gestion des urgences, incidents et blocages opérationnelsOrganisation des solutions de transport et suivi des expéditionsCoordination avec entrepôts et plateformes logistiques à l'international?? Service client & gestion des demandesPoint de contact principal du clientSuivi des demandes liées aux opérations logistiquesGestion des réclamations : analyse, traitement et sécurisationSupport aux équipes opérationnelles en cas de blocageParticipation aux réunions clients et revues d'activitéContribution à l'amélioration continue du service?? Suivi de performance & amélioration continueSuivi des indicateurs de performance (qualité, délais, satisfaction)Contrôle des opérations et respect du cahier des charges clientIdentification des axes d'amélioration et mise en place d'actions correctivesParticipation aux projets internes et évolutions des process?? Gestion administrative & conformitéContrôle des éléments de facturation transportTransmission des éléments nécessaires au pré-billingSuivi documentaire des opérations logistiquesRespect des procédures internes et des exigences qualitéMaîtrise des incoterms et des schémas de transport international?? Profil recherchéExpérience significative en transport / logistique / transitVision globale des flux internationaux et des opérations supply chainBonne maîtrise des incoterms & connaissances douaneAnglais professionnel impératif (écrit et oral)À l'aise dans un environnement multi-interlocuteurs et internationalMaîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP / CRM type SAP apprécié)?? Savoir-êtreSens du service clientExcellentes capacités relationnellesRéactivité et gestion des prioritésEsprit d'analyse et force de propositionOrganisation et rigueurEsprit d'équipe et adaptabilité?? ConditionsMission d'intérim longue duréeTemps plein - 39hLocalisation : Mitry-Mory (77)Amplitude horaire : 08h00 - 18h00Rémunération : 2 300 € à 2 500 € brut mensuel + IFM + ICPPrise de poste : dès que possibleEnvironnement international structuré