Alternance - Conseiller·ère Client & Négociation Recouvrement Amiable H/F - INTED GROUP (IEG)

INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.Découvrez-en plus sur INTED Group
Tu cherches une alternance commerciale qui a du sens, où tu négocies vraiment et où ton travail aide concrètement les gens ? Rejoins un acteur majeur du crédit à la consommation, certifié Top Employer 2026, au sein de son pôle recouvrement.Ton rôle : accompagner des clients qui traversent des difficultés financières en construisant avec eux des solutions adaptées pour régler leurs impayés. C'est un poste de relation client et de négociation, utile et responsable - tu apprends à convaincre, à trouver des accords et à gérer ton propre portefeuille de dossiers.Tes missions :Gérer un portefeuille de dossiers clients et le tenir à jour via un outil dédiéConstruire avec les clients des solutions pour régler leurs impayésAnalyser chaque situation (besoins, capacité financière) pour proposer la solution la plus justeContribuer aux objectifs du service et à la prévention du surendettementRespecter les procédures internes et alerter en cas d'anomalieCes missions donnent un aperçu du poste : ta curiosité et tes idées seront les bienvenues.Pourquoi ce poste va te faire avancer : la négociation, c'est le coeur de tous les métiers commerciaux. Ici, tu la pratiques chaque jour, sur des situations réelles et à enjeu humain. Tu développes une aisance au téléphone, un sens du service client et une ténacité qui te serviront partout ensuite - tout en travaillant dans une structure reconnue pour la qualité de son accompagnement.

Contrat : alternance (apprentissage)Durée : 1 an ou 2 ansPrise de poste : septembre 2026Lieu : La Plaine Saint-Denis (93) - accessible RER B ou D (Stade de France)Rémunération : salaire fixe + part variable + participationAvantages : remboursement du titre de transport à 75 %, restaurant d'entreprise, parking sécurisé, offres CSE, locaux en flex office (salle de repos, terrasses)Engagements : entreprise certifiée Top Employer 2026, accords sur la Qualité de Vie au Travail, l'égalité femmes-hommes, la diversité, l'inclusion et le handicap. Poste ouvert à toutes et tous sans discrimination.