Responsable SAV - Promotion Immobiliere H/F - Alenta

Vos missions Traitement des demandes et réclamations clients (analyse, définition des responsabilités) Pilotage des interventions des entreprises de travaux (solution technique, chiffrage, suivi, réception) Interlocuteur de l'entreprise avec le client sur les situations de réclamations, en lien avec avocats et experts Suivi de la levée des réserves jusqu'à la garantie de parfait achèvement Suivi des garanties biennales et décennales Accompagnement des clients dans la résolution des désordres rencontrés Profil : Profil recherché Formation Bac +2 à Bac +5 (BTS/DUT Génie Civil, Travaux Publics, école d'ingénieur BTP) Minimum 3 ans d'expérience en promotion immobilière, idéalement en construction ou supervision de travaux Bonne culture technique de la construction, connaissance du droit de l'immobilier et de la construction Maîtrise des techniques de négociation et de gestion de contentieux Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie et pédagogie Mobilité pour se déplacer sur site et rencontrer les clients Rémunération Fixe brut annuel : 42 000 € - 55 000 € selon profil et expérience.