Gestionnaire Litiges H/F - Andros

Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française et multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère unGESTIONNAIRE LITIGES H/FRattaché à la responsable des litiges et au sein d'une équipe de 7 personnes vous êtes en charge de réceptionner, organiser, prioriser et traiter l'ensemble des litiges.Votre mission :- Assurer le traitement des litiges clients et transporteurs, en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (clients, commerciaux),- Effectuer les investigations nécessaires au traitement des litiges, rassembler les pièces justificatives,- Instruire et analyser les dossiers pour résoudre les litiges (prix, quantités...),- Etablir les demandes d'avoir,- Procéder à la numérisation des documents pour archivage. De formation Bac à Bac +2 en comptabilité, commerce, ou gestion administrative, vous avez idéalement une expérience en gestion des litiges, réclamations clients ou service recouvrement.Vous disposez d'une aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu pour vos capacités d'adaptation, votre sens de l'organisation ainsi que votre rigueur et votre autonomie.Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques (Pack Office).Vous avez une capacité à travailler efficacement sous pression et à traiter des sujets sensibles ou controversés avec tact, bienveillance et professionnalisme.De plus, vous savez gérer les sollicitations diverses (demandes par mail, téléphone, teams...) et prioriser.Poste en CDD de 6 mois, basé à Biars sur Cère (46) à 45 minutes de Brive la Gaillarde.

Experience: 1 An(s)Qualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Transformation et conservation de fruits