Gouvernant - Gouvernante d'Étage H/F - Pullman Paris Montparnasse

PULLMAN PARIS MONTPARNASSE - Situé en plein coeur du nouveau centre de la Gaîté Montparnasse, l'hôtel Pullman Paris Montparnasse c'est : 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 2 restaurants (80 et 280 places), un Lobby Bar, un centre de fitness 2.0, un espace dédié à l'art et le plus haut Rooftop de Paris avec une vue exceptionnelle sur la capitale.
Le/la gouverant.e polyvalente H.F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.Principales responsabilités : Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d'entretien ménager et de blanchisserieEst garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.)Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l'établissement.Participe aux briefings journaliers du serviceTient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue duréeAnticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientSavoir-faire et savoir-être :Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelierexpérience de 2 ans minimum en tant que Gouvernant.e d'étagesexpérience gros porteur (plus de 400 chambres)Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglaisexcellentes compétences organisationnelles13ème mois dès 6 mois d'anciennetéIndemnité nourriture en plus sur votre rémunérationMutuelle prise en charge à 80%Pass Navigo pris en charge à 60%Participation filiale du groupe AccorHoraires en continue sans coupure2 jours de repos consécutifs

Experience: 2 An(s)Compétences: Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieuLangues: Anglais exigéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.