Chef de Réception H/F - la Closerie

La Closerie, établissement hôtelier de caractère, recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter et faire grandir son équipe front office.Véritable chef d'orchestre de l'accueil, vous êtes garant(e) de l'expérience client dès le premier contact et tout au long du séjour.Vos missions :Au coeur de l'établissement, vous :Supervisez et accompagnez l'équipe de réception au quotidienGarantissez un accueil chaleureux, fluide et personnaliséGérez les arrivées, départs, réservations et demandes spécifiquesAnticipez les besoins des clients pour créer une expérience mémorableGérez les situations sensibles avec professionnalisme et sang-froidAssurez le suivi administratif (facturation, encaissements, clôtures)Collaborez étroitement avec les autres services (étages, direction, technique.)Participez activement à l'amélioration continue des standards de serviceVotre profil :Expérience confirmée en réception, dont une première expérience en managementSens aigu du service client et de l'exigence qualitéLeadership naturel et capacité à fédérer une équipeExcellente communication, en français et en anglais (une 3e langue est un plus)Maîtrise des outils PMSOrganisation, réactivité et gestion du stressPourquoi nous rejoindre ?Un poste clé avec de vraies responsabilitésUn environnement de travail dynamique et exigeantUne équipe à taille humaineDes perspectives d'évolution selon votre engagement

Experience: 1 An(s)Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservationsQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.