Chef - Cheffe de Réception H/F - le Cristal de L'alpe Residence de Touris

Résidence de tourisme au centre de la station de Sports d'hiver de l'Alpe d'Huez.
Poste à pourvoir à partir de début décembre 2026.Rejoignez l'équipe de la Résidence CGH Le Cristal de l'Alpe en tant que Chef(fe) Réceptionniste !Envie d'évoluer dans un cadre exceptionnel au coeur des Alpes, au sein d'une équipe chaleureuse et professionnelle ? Notre résidence 4 étoiles CGH Le Cristal de l'Alpe, à l'Alpe d'Huez, recherche son/sa futur(e) Chef(fe) Réceptionniste pour encadrer et animer notre service d'accueil client.* Vos missions principales :Manager et encadrer l'équipe de réception (formation, plannings, motivation, organisation du travail.)Garantir la qualité de l'accueil client, physique et téléphonique, et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjourÊtre garant(e) de la facturation, des encaissements et du bon déroulement des procédures internesDévelopper les ventes additionnelles et contribuer à l'optimisation de l'expérience clientGérer les réclamations avec diplomatie et professionnalismeAssurer la coordination entre les différents services de la résidenceRéaliser divers travaux administratifsVeiller à la propreté et à la présentation irréprochable de la réceptionAppliquer et faire respecter les normes d'hygiène, de sécurité et les protocoles en vigueurParticiper activement à la vie de la résidence, en soutien aux autres services si nécessaire* Votre profil :Vous avez le sens de l'accueil, des qualités managériales affirmées, une bonne organisation et une attitude positive en toute circonstance ? Rejoignez une entreprise où la qualité de service et le bien-être client sont au coeur de nos priorités.(Poste logé)

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Accueillir, informer et orienter les clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangèresLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.