Technicien en Système d'Impression H/F - Grand Lyon

Envie de rejoindre la Métropole de Lyon et ses 9 600 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, solidarités, développement économique, services urbains, tourisme, culture, sport, ... ? La vocation de la Direction Adjointe Relations Bénéficiaires et Opérations (DARBO) est double à l'égard de l'ensemble des utilisateurs de l'informatique et des télécoms de la Métropole de Lyon : - bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires (être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires) : - assurer la disponibilité et la performance de l'ensemble des moyens (hors applicatifs métiers) mis à disposition des bénéficiaires pour réaliser leurs missions. Le service équipements utilisateurs - offre et interventions de la DARBO est le garant du maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs et de l'évolution de l'offre. Au sein de l'équipe d'experts équipements personnels télécoms et informatique, et en collaboration avec le chef de produit et les architectes, votre mission consistera à piloter l'offre de service des moyens d'impression (~ 1000 équipements, un logiciel de gestion des impressions centralisé...) et d'en assurer le maintien en condition opérationnelle . Votre domaine d'intervention concernera en premier lieu le service d'impression mais la diversité des missions et la richesse du collectif font que vous pourrez travailler en polyvalence sur d'autres domaines de compétences du service (systèmes audiovisuels, poste de travail...).
En charge du pilotage du contrat de prestation d'infogérance "maintenance des équipements d'impressions" et du logiciel de gestion des impressions, vous veillez à la bonne exécution de l'installation et de la gestion du parc d'imprimantes, et de la garantie de disponibilité et de maintenance. Garant de la bonne relation avec le prestataire et facilitateur pour l'exécution du contrat, vous tenez à jour le référencement de votre parc sur les équipements de types copieur, imprimante, scanner, tracer (localisations géographique, référents internes, volume, usages, obsolescence...). Vous assurez la mise à jour de la documentation technique permettant la gestion des incidents de niveau 0 à 2 et la mise à jour de nos procédures internes pour accompagner les prestataires dans la bonne réalisation de leurs missions. Vous pilotez l'offre de service (réflexion de fond sur le modèle de possession des équipements, adéquation des équipements aux besoins...) pour répondre aux engagements environnementaux et budgétaires de la Métropole de Lyon. Enfin, vous participez aux différentes instances dans le cadre des différents projets conduits par les autres services de la DINSI.

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie en pilotage de prestataires et idéalement en équipement de proximité utilisateurs (imprimantes, téléphone, scanners, tablettes, vidéoprojecteurs). Vous êtes rigoureux et organisé dans la planification et le suivi d'interventions. Vous savez établir et entretenir des relations professionnelles durables et de qualité. Ambassadeur de votre collectivité auprès des prestataires et des constructeurs, vous savez concilier efficacité et qualité. Curieux et tourné vers l'amélioration continue, vous assurez une veille technique dans votre domaine des systèmes d'impression. Pragmatique, vous savez identifier les ressources et les outils à votre disposition pour mettre en place vos indicateurs d'analyse afin de comprendre l'évolution de votre périmètre et de ses besoins. Votre sens du service fait partie de votre ADN. Enfin, vous appréciez l'émulation créée par le travail en équipe.