Implementation Manager H/F - SaaSOffice

SaaSOffice est une plateforme SaaS cofondée en 2024 par Didier Fornetti, Brice Arnavon et Christophe Courtin : PDG et entrepreneur en série français (Santiane, Flex-O), également investisseur providentiel auprès de plus de 100 start-ups.SaaSOffice fait office de système d'exploitation pour les bureaux et le bâtiment.La plateforme offre un point d'accès unique : une seule application qui centralise toutes les utilisations quotidiennes et les rend visibles, exploitables et gérables, que ce soit à l'échelle d'un site unique, d'un portefeuille de plusieurs bâtiments ou d'une organisation multi-sites.Conçue mobile-first, la solution couvre l'ensemble du parcours occupants et visiteurs. Elle intègre notamment les accès (badge virtuel, objets connectés), la gestion des visiteurs, le courrier et les colis, les réservations (postes, salles, services), la restauration, les demandes de services, le plan du bâtiment, l'annuaire et la présence, le suivi des incidents et la communication.La plateforme synchronise trois publics dans un même flux opérationnel. Une application simple est proposée aux occupants et à toute personne interagissant avec les services du bâtiment. Un cockpit opérationnel permet aux équipes workplace, FM et hospitality de trier, affecter, prioriser et suivre les demandes. Un canal structuré est dédié aux prestataires, avec tickets qualifiés, statuts, preuves d'intervention et traçabilité.L'IA enrichit l'expérience grâce à des assistants conversationnels.Les utilisateurs peuvent déclencher des actions par commande vocale : réserver une chambre, commander un service, signaler un besoin ou avertir la réception. De leur côté, les équipes opérationnelles accélèrent la recherche d'informations et la génération de rapports.
En tant qu'Implementation Manager, vous rejoindrez notre équipe au sein de SaaSOffice, une entreprise innovante dans le développement de solutions SaaS pour la gestion d'espaces.Les projets dont vous aurez la responsabilité demandent une implication particulière afin d'en assurer le succès technique, humain et commercial.Responsabilités principales :??Avant-vente & prospectionParticiper à la rédaction des appels d'offresIdentifier les sources potentielles d'augmentation du périmètre d'activité?????Management & compétences des équipesVeiller au bon comportement, à la motivation et à la projection de carrière des collaborateursPiloter opérationnellement les équipes projetsGérer et planifier les ressources et les activitésAssurer l'adéquation des compétences avec les missions en accord avec l'équipe Sales et techleadIdentifier les besoins en expertises techniquesS'assurer que les collaborateurs de son équipe aient toutes les formations, habilitations et équipements nécessaires à leurs activités??Suivi de la performanceGérer le référentiel qualitéMettre en oeuvre les plans d'action d'amélioration de la performance??Management de projet Elaborer et mettre à jour le référentiel documentaire Identifier, proposer et piloter les actions de maitrise des risques techniquesCapitaliser et partager le retour d'expériences des activités du projetAssurer des points de suivi avec son équipe projet et l'équipe SalesAssurer le reporting des projets et l'interfaceContrôler les imputations projetsVeiller au respect des normes et méthodes en vigueurAnalyser les données de suivi du projet, KPIs et identifier les leviers d'améliorationMettre en oeuvre les plans d'actions correctifs?? Interface client & respect des engagementsGérer les réunions périodiques avec le client (préparation, organisation, compte rendu)Assurer la bonne communication de l'avancement des activitéCentraliser et assurer les échangesMesurer la satisfaction clientGarantir les engagements auprès du clients

Profil recherché :?? Expérience & compétences techniques5 ans d'expérience en gestion complète de projets, de la conception à la réalisation, en mettant l'accent sur l'efficacité et la satisfaction clientMaitrise de l'anglais? Ce qui fera vraiment la différenceMaîtrise avancée des principes et des techniques de gestion de projet, dans le domaine des projets logicielsCompréhension approfondie des processus liés à l'implémentation de solutions SaaS, y compris les phases de déploiement et de migrationPossession de certifications telles que PMI, Prince2, ITIL, démontrant une expertise formelle dans la gestion de projets sont un plus.Connaissance des enjeux spécifiques aux migrations cloud, y compris la planification et l'exécution réussie de projets de migration.Aptitude à analyser les besoins des clients en matière d'implémentation et à les traduire en plan d'actions concret? Bonus appréciésExpérience dans un environnement SaaS B2B ou startup en croissanceExcellentes compétences en communication pour interagir avec les équipes internes, les clients et les parties prenantes, facilitant collaboration et transparenceCapacité à évaluer, anticiper et gérer les risques associés au projet, tout en respectant le budget allouéCompétence rédactionnelle pour documenter clairement les plans de projet, les rapports d'avancement et les résultats obtenusPossession de certifications telles que PMI, Prince2, ITIL, démontrant une expertise formelle dans la gestion de projets sont un plus