Gestionnaire ADV H/F - Lunor

Lunor Distribution, filiale de Natup, est une entreprise agroalimentaire française située en Normandie à Luneray et spécialisée dans la transformation de légumes cuits à la vapeur.Lunor commercialise ses produits en GMS (grandes et moyennes surfaces) mais aussi en RHF (restauration hors foyer), aux industriels et à l'export.Les produits historiques de l'entreprise sont stérilisés (conservation à température ambiante) et se vendent sous les marques Lunor Légumes Vapeur et Lunor Restauration mais Lunor développe aussi une offre de légumes pasteurisés (conservation au froid) en RHF ainsi qu'en GMS à travers la marque Fraîchement Bon : des légumes cuits à la vapeur, nature ou cuisinés, sans conservateurs et en barquette micro-ondable. Retrouvez la marque sur Instagram : https://www.instagram.com/fraichement_bon/En RHF, Lunor propose des solutions clé en main pour répondre à la loi Egalim, avec une offre composée de légumes bio ou "CE2" (issus d'exploitations agricoles au niveau 2 de la certification environnementale).
Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire ADV et participez au bon suivi de noscommandes clients au quotidien. En collaboration avec les différents services internes et nospartenaires, vous veillerez à assurer une gestion fluide des opérations commerciales.Vos missions seront :Gestion des commandes clients-Saisir et valider les commandes clients dans l'ERP conformément aux conditionscommerciales définies.-Contrôler les informations des commandes (références, prix, quantités, délais de livraison,conditions de règlement).-Établir et transmettre les accusés de réception de commande (ARC).Suivi des livraisons et de la facturation-Suivre les expéditions et les livraisons en coordination avec notre prestataire logistique.-Veiller au bon déroulement du processus de facturation.-Traiter les litiges de premier niveau (erreurs de prix, retards de livraison, produits manquants,anomalies de commande, etc.).Relation client et support commercial-Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.-Traiter des informations sur les stocks, les délais et le suivi des commandes.-Mettre à jour et fiabiliser les bases de données et tableaux de suivi sous Excel

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et réactive. Vous aimez travailler en équipe etavez un bon sens du service client. Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps tout enrespectant les délais et les procédures.À l'aise avec les outils informatiques, vous maitrisez les outils Microsoft (Excel, Word,Powerpoint) et Google (Gmail). Vous faites preuve d'un bon relationnel et êtes capable decommuniquer efficacement avec les clients, les équipes commerciales et les prestataireslogistiques.Une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en Gestion, Commerce ou Administration desVentes, ainsi qu'une première expérience sur un poste similaire, sont appréciées.De plus, La maîtrise de l'anglais est un atout pour ce poste.