Customer Service Specialist H/F - Oterra France Sas

Oterra - Leader mondial des colorants naturels recrute pour son site de Prades Le Lez(34) - Notre département "Customer Services" Le customer service est en charge de la prise de commande, traitement et organisation des expéditions. Il s'occupe également de l'exportation et de la distribution de produits issus de la production locale dans le monde entier. Il collabore avec les sites de production, les autres services clients et les fonctions centrales du groupe. Un bon niveau d'anglais est essentiel pour ce poste.
L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation. Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients Assiste dans l'organisation et la mise en oeuvre de campagnes promotionnelles ciblées

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines du digital, de la gestion des relations clients, activités et techniques de communication ou du marketing opérationnel.