Ingénieur de Production N2 - Support Fonctionnel Toulouse H/F - Espace Freelance

Le besoinIngénieur de Production N2 / Support Fonctionnel (H/F)Client final en direct - Secteur Banque / Services FinanciersDomaine fonctionnel : Support des applications métiers bancaires et services aux utilisateursLocalisation : Toulouse Balma (3 jours sur site/semaine)Démarrage : 14/09/2026Durée : 3,5 mois (77 jours) renouvelable Séniorité : N2 ConfirméContexteDans le cadre du renforcement de son équipe support applicatif, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Ingénieur de Production N2 / Support Fonctionnel pour assurer le maintien en conditions opérationnelles et le support des applications métiers utilisées par les collaborateurs.MissionsAssurer le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications métiers.Qualifier, analyser et résoudre les incidents remontés par le centre d'appels, les formulaires déclaratifs ou les traitements batch.Mener des investigations via l'analyse des logs applicatifs et des requêtes SQL.Utiliser les procédures, outils de diagnostic et bases de connaissances existantes.Enrichir la base documentaire à travers la rédaction de fiches solutions.Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration continue.Assurer un haut niveau de service auprès des utilisateurs du secteur bancaire.Compétences indispensablesSupport fonctionnel N2Requêtes SQLAnalyse de logs applicatifsServiceNowWindowsOutlookConnaissances appréciéesProduits et services bancairesEnvironnement de production informatiqueProfil recherchéVous disposez d'une première expérience réussie en support fonctionnel ou production applicative et êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité d'analyse.Vous êtes autonome, rigoureux, réactif et possédez d'excellentes qualités relationnelles pour échanger avec les utilisateurs métiers. Vous avez une forte appétence pour les environnements de support et la résolution d'incidents complexes.Les atouts de la missionClient final bancaire en directEnvironnement applicatif métier à forte visibilitéMission alliant analyse fonctionnelle et investigations techniquesInteraction permanente avec les utilisateurs métiersÉquipe dynamique et environnement exigeantMission idéale pour renforcer son expertise support applicatif et productionVous aimez investiguer, diagnostiquer et résoudre les incidents tout en étant au contact des utilisateurs ? Cette mission vous permettra d'évoluer dans un environnement bancaire stimulant où votre capacité d'analyse fera la différence.

Profil recherchéProfil recherchéIngénieur de Production N2 / Support Fonctionnel (H/F)Vous disposez d'une première expérience réussie en support fonctionnel ou production applicative et êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité d'analyse.Vous êtes autonome, rigoureux, réactif et possédez d'excellentes qualités relationnelles pour échanger avec les utilisateurs métiers. Vous avez une forte appétence pour les environnements de support et la résolution d'incidents complexes.