Agent d'Accueil du Service Prévention et Gestion des Déchets H/F - Ploermel Communaute

Dans un contexte de transformation du service Prévention et Gestion des Déchets, lié à la réorganisation des collectes et àl'évolution du système de tarification, Ploërmel Communauté recrute un agent d'accueil du service prévention et gestiondes déchets (F/H). Placé sous l'autorité de l'assistante administrative du service, vous êtes l'interlocuteur privilégié desusagers et contribuez à la qualité du service rendu aux habitants.Vos missions consisteront à :- Assurer l'accueil téléphonique et physique du service prévention et gestion des déchets.- Orienter les publics vers les personnes et/ou services référents.- Gérer le courrier, diffuser l'information et la documentation.- Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (calendriers de collecte, consignes de tri, modalitésd'accueil en déchèteries) et sur les modalités de facturation (règles de calcul, tarifs, évolution).- Renseigner, enregistrer les demandes formulées par les usagers (réclamations de collecte, demandes de mise àdisposition ou changement de bacs, réservations de composteurs) et les transmettre pour traitement aux agentsconcernés.- Traiter les mails adressés au service, en lien avec l'assistante administrative.- Participer à la saisie des données et à la tenue des tableaux de bord et de suivi de l'activité.- Alimenter et mettre à jour des différents fichiers de facturation des usagers via un logiciel dédié.- Détecter et participer à la remontée des anomalies en vue d'une amélioration continue du service.Profil recherché :- Formation de niveau Bac +2 dans le domaine administratif souhaitée ; une expérience professionnelle de 3 à 5 ansconstituerait un atout.- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et/ou du domaine des déchets appréciée.- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans la gestion et le suivi des dossiers.- Excellentes capacités de communication orale et écrite, avec une aptitude à adapter son discours aux différentsinterlocuteurs.- Aptitude au travail en équipe et qualités relationnelles reconnues, avec diplomatie et discrétion.- Sens du service public, maîtrise de soi et capacité d'adaptation.- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.Conditions d'emploi et de rémunération :- Poste permanent (mutation pour les titulaires / stagiairisation pour les contractuels).- Temps complet : 35h00 hebdomadaires.- Prise de poste souhaitée au jeudi 1er octobre 2026.- Poste ouvert au cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux.- Rémunération statutaire + régime indemnitaire (IFSE de 270,00€ brut mensuelle).- Participation employeur : prévoyance/santé ou tickets restaurants dès 6 mois d'ancienneté (adhésion possible dès votrearrivée à nos contrats collectifs).- Amicale du personnel (2027).- Adhésion au CNAS.- Forfait mobilité durable.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Règles de sécuritéQualification: ManoeuvreSecteur d'activité: Administration publique générale