Chargé de Relation Client Btob H/F - Focsie Atlantique

Focsie Atlantique accompagne les entreprises et leurs collaborateurs grâce à une expertise reconnue dans le domaine du service social du travail.
Dans le cadre de notre développement, nous créons un nouveau poste de Coordinateur(rice) Développement & Expérience Client (H/F) à La Roche-sur-Yon (85).Votre objectif : renforcer la satisfaction de nos clients, développer la valeur de nos accompagnements et contribuer au rayonnement de Focsie Atlantique.Vos missions :Développer et fidéliser un portefeuille clients existantVous êtes l'interlocuteur privilégié de nos entreprises partenaires :animation de la relation client ;rendez-vous de suivi et de satisfaction ;compréhension des enjeux RH et sociaux des organisations ;identification des besoins complémentaires ;contribution au développement des prestations existantes.Piloter la démarche conseil auprès de nos clientsVous accompagnez la valorisation de notre expertise :pilotage de la campagne annuelle des rapports d'activité ;accompagnement des équipes dans l'analyse des données ;construction de préconisations adaptées aux enjeux clients ;suivi des plans d'action auprès des entreprises.Accompagner la réussite des prestationsVous facilitez le démarrage des nouveaux contrats :coordination entre client, équipes commerciales et intervenants ;accompagnement de l'installation de la prestation ;suivi de la satisfaction client.Développer la culture client des équipesVous contribuez à la montée en compétences des professionnels :posture conseil ;compréhension des enjeux entreprises ;valorisation de leur expertise auprès des clients.

Votre profilVous avez une expérience en :relation client BtoB ;développement commercial ;Vous êtes reconnu(e) pour :votre excellent relationnel ;votre capacité d'analyse ;votre sens du service client ;votre autonomie ;votre envie de construire et développer.Une connaissance des environnements QVCT ou accompagnement social est un plus.