Ingénieur Qualité Clients H/F - Segula Technologies

SEGULA Technologies is a global engineering group, boosting the competitiveness of all major industrial sectors: automotive, aerospace, energy, rail, naval, life sciences, and telecoms.With a presence in more than 30 countries and 140 locations worldwide, the Group prioritizes close relationships with its clients, driven by the expertise of its 15,000 employees.As a leading engineering player putting innovation at the heart of its strategy, SEGULA Technologies manages large-scale projects, ranging from initial studies to industrialization and production.SEGULA TECHNOLOGIES is dedicated to gender balance and diversity, recognizing and recruiting talent of all backgrounds.
Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur automobile, nous recherchons un Ingénieur qualité Clients H/F.A ce poste, vos missions consisteront à :Piloter la gestion des incidents qualité clients :- assurer le premier contact avec les clients (e-mail, téléphone, visioconférence) ;- sécuriser la chaîne d'approvisionnement (site de production, transit, sites clients) ;- analyser les pièces retournées, identifier les défaillances et rechercher les causes - racines ;- définir, suivre et valider les plans d'actions correctifs en lien avec les équipes internes ;- rédiger les retours d'expérience (Lessons Learned Cards / Lessons Learned Sheets).Piloter les modifications produits et process ;Suivre les indicateurs de performance qualité via les portails clients et assurer un reporting régulier ;Réaliser des audits sur les lignes de production afin de vérifier le respect des standards qualité et contribuer à l'amélioration continue.

Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un Master en Qualité, Génie mécanique, Génie industriel ou équivalent ;Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie automobile, chez un sous-traitant ou un équipementier, sur un poste en qualité clients ou qualité production ;Vous avez idéalement géré un portefeuille de clients OEM à l'international ;Vous maîtrisez les méthodologies de résolution de problèmes (8D, QRQC) ;Vous êtes à l'aise en anglais (niveau B2 minimum), aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.