Assistant Support Clients Btob H/F - LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !?? Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute !Pour le compte de l'un de ses clients, éditeur reconnu de logiciels métiers, nous recherchons un chargé de clientèle support client afin de renforcer les équipes et d'assurer un haut niveau de satisfaction utilisateur.
?? Votre rôle :Véritable point d'entrée des clients, vous assurez un accueil de qualité, analysez leurs besoins et les orientez vers les bons interlocuteurs. Vous contribuez directement à une expérience client fluide, efficace et professionnelle ??? Vos missions :?? Réceptionner les appels et demandes clients via différents canaux et les orienter?? Identifier et enregistrer les clients dans la base de données?? Vérifier les éléments nécessaires au suivi (contrats, informations techniques...)?? Qualifier les demandes en identifiant le logiciel concerné?? Mettre à jour les données clients si besoin?? Saisir et tracer les informations dans le système pour transmission aux services compétents? Horaires :Du lundi au vendredi : 9h - 18h00Une fois par semaine : sortie à 16h30?? Process de recrutement :1 Entretien en agence2 Entretien avec la manager sur site?? Un poste idéal pour évoluer dans un environnement structuré, dynamique et orienté satisfaction client.Poste à pourvoir pour le 17/08Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

?? Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
?? Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, vous savez communiquer clairement et efficacement.
?? À l'écoute et orienté(e) service, vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités et savez faire preuve de professionnalisme dans vos échanges.