Gestionnaire de Recouvrement H/F - Télémaque - Groupe Pénélope

TELEMAQUE, filiale du Groupe PENELOPE (135 M€ de CA, 4 500 collaborateurs), est un acteur majeur du télémarketing et de la relation client. Notre centre de contact de Caudan accompagne au quotidien des entreprises nationales dans le développement de leurs activités.
Nous recrutons un(e) Gestionnaire de recouvrement pour notre client.Votre mission :Au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez la charge de :Contacter les clients afin d'assurer le recouvrement amiable des factures impayées pour le compte de notre client.Analyser et vérifier la balance AG avant chaque appel afin de préparer vos échanges.Relancer les clients avec professionnalisme et rechercher des solutions adaptées.Assurer le suivi administratif des dossiers et envoyer les e-mails de relance ou de confirmation.Réaliser des appels mystères dans le respect des scénarios définis afin d'évaluer la qualité des échanges et le respect des procédures.Renseigner les outils de suivi et garantir la traçabilité de vos actions.Votre profilVous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et possédez un excellent sens de la communication.Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de diplomatie.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.Une première expérience en relation client, recouvrement ou qualité est un plus.Conditions et avantages :Salaire fixe : 1 682,80 € brut + variable selon les objectifs clientMutuelle & prévoyance avantageusesCSE & participation aux bénéficesAmbiance d'équipe dynamique et bienveillanteEnvironnement de travail moderne et agréableChallenges stimulantsPourquoi nous rejoindre ?Une équipe conviviale et bienveillante.Une formation à nos outils et à nos méthodes.Un environnement de travail stimulant où votre sens du relationnel fera la différence.TELEMAQUE s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.Envie de rejoindre la #TeamTélémaque ? Postulez dès maintenant !