Médiateur H/F - ID Formation

ID Formation est une SCOP dont lesiège social se situe à Lille avec une implantation dans 9 régions del'hexagone.Depuis 30 ans, nous oeuvrons pour la formation etl'insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nousaccompagnons les salariés et les demandeurs d'emploi dans leur parcoursprofessionnel et formons des apprentis au sein de notre CFA. Notre expertiseest reconnue dans les domaines du conseil, de l'orientation, de la formationmais aussi de la reconversion/reclassement
Envie de donner du sens à votre métier ?Dans le cadre du dispositif de médiation au sein des agences France Travail, ID Formation recrute un Médiateur - Intervenant en médiation et accompagnement des publics F/H.L'intervenant assure la mise en oeuvre opérationnelle des services au sein des agences France Travail et dans leurs abords.Il intervient en binôme afin de faciliter la relation entre les bénéficiaires et les services de l'agence, prévenir les tensions éventuelles et orienter les usagers vers les dispositifs adaptés.Poste basé sur le secteur Marseille 13013 Agence FT Rose Gombert Statut Autoentrepreneur ou CDD à temps partielVos missionsAccueil et médiationParticiper au briefing matinal de l'agenceAccueillir les bénéficiaires se présentant à l'agence ou dans ses abordsFaciliter le dialogue entre usagers et services de l'agenceContribuer à la régulation des situations de tensionDiagnostic et orientationRéaliser un diagnostic rapide de la situation du bénéficiaireIdentifier les besoins d'accompagnement ou d'informationOrienter vers les services de France Travail ou vers les partenaires du territoireInformer sur les dispositifs et services proposésAccompagnement des publicsSensibiliser les bénéficiaires aux savoir-être dans les démarches d'insertionAccompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériquesMobiliser les acteurs socio-économiques locaux si nécessaireSuivi et reportingSaisir les informations dans le portail Prest@ppliContribuer aux livrables Assurer la remontée d'informations auprès du référent opérationnelVotre profilQualification dans le domaine de la médiation sociale :Titre professionnel Agent de médiation, information et services (AMIS)Titre professionnel Technicien médiation servicesCAP Agent de prévention et de médiationEt Expérience en médiation sociale ou urbaine.Compétences professionnelles· Maîtrise des techniques de médiation et de gestion des conflits· Capacité d'écoute, de reformulation et de diagnostic rapide· Connaissance du fonctionnement des services publics de l'emploi· Aisance avec les outils numériquesQualités attendues : sens du service public, neutralité, empathie, capacité d'adaptation, maîtrise de soi et travail en binôme.Notre offreStatut Autoentrepreneur - 20h hebdomadairesRémunération : 22 € / heureOuposte en Contrat en CDD 4 mois à temps partiel - 20h hebdomadaires renouvelableRémunération :Fixe : 1114€ brut mensuel mensuel calculé sur la base de 1950€ brut mensuel pour un temps pleinVariables : Primes de participation sous conditions*Vos droits : Prise en charge de 50% des frais de mutuelle et de déplacements en transport en commun.Pour information* : le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 6 000€ net pour un salarié Médiateur à temps plein toute l'année (celle-ci est calculée au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé sous conditions de 3 mois d'ancienneté dans l'année civile).Mission réalisée au sein des agences France Travail de 8h00 à 13h00- Lundis /Mardis /Mercredis /Vendredis.Processus de recrutement1. Entretien téléphonique de pré-qualification2. Entretien en visioconférence3. Entretien physique avec le responsable hiérarchiquePoste ouvert aux personnes en situation de handicap.