Réceptionniste H/F - Hôtel Amelie

L'Hôtel Amélie 3 étoiles à Brides-Les-Bains, recherche un(e) Réceptionniste (H/F) à compter du 1er septembre 2026 au plus tôt.Vos missionsEn tant que premier point de contact de notre clientèle, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel tout au long du séjour.Vos principales missions seront :- Accueillir, renseigner et accompagner les clients à leur arrivée et lors de leur départ (check-in / check-out).- Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les courriels.- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques de la région.- Effectuer les opérations d'encaissement et de facturation.- Assurer le suivi administratif lié à la réception.- Veiller à la satisfaction de la clientèle et contribuer à la qualité de l'expérience client.- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'étage, de cuisine et de maintenance afin de garantir le bon déroulement des séjours.Profil recherché- Vous avez le sens de l'accueil, du service et de la relation client.- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe.- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels de réservation hôtelière.- Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.- La maîtrise de l'anglais d'accueil est indispensable afin d'assurer la prise en charge de notre clientèle internationale.- La pratique d'une seconde langue étrangère constitue un atout apprécié.Conditions- Contrat : CDI- Date de prise de poste : 1er septembre 2026- Lieu : Brides-Les-Bains (73570)- Temps de travail : Temps plein - Travail en horaires tournants, incluant les week-ends et jours fériés selon le planning.- Rémunération : 1 868 € Brut mensuel pour 151.67h.- Avantages sociaux : 1 repas /jour - Hébergement en studio seul (OU prime aide au transport de 100 € mensuel si pas de logement) - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Prix préférentiel sur les entrées à la piscine municipale, les forfaits saison station de Méribel, la Carte bridoise...Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un hôtel 3 étoiles et participer à offrir à nos clients un accueil de qualité, adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation à ****@****.**

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,Normes d'exploitation hôtelière,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissementLangues: Anglais souhaité,Français souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.