Chargé de Clientèle en Alternance H/F - ATHENA BS - MONTPELLIER

Athena Business School Une école jeune et inclusive, 100% alternance, où chaque étudiant bénéficie d'un accompagnement sur-mesure pour trouver son entreprise. Une vie étudiante dynamique avec de nombreux événements, et un parcours pédagogique conçu pour une formation solide et professionnalisante.
Athena Business School recrute pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires, un acteur majeur du secteur des services et de la relation client, un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance sur le secteur de Lattes.Notre école accompagne chaque étudiant vers une insertion professionnelle réussie grâce à : ? Un coaching CV & entretien personnalisé ? Une mise en relation directe avec nos entreprises partenaires ? Un suivi pédagogique individualisé ? Un accompagnement tout au long du contrat MissionsPrise en charge des demandes de la clientèle (par téléphone, mail ou en face-à-face)Analyse des besoins, conseil personnalisé et préconisation de solutions adaptéesVente de produits ou services complémentaires et gestion des renouvellements de contratsTraitement et suivi des réclamations clients afin d'assurer un haut niveau de satisfactionMise à jour systématique des informations et comptes clients dans le CRMParticipation aux actions de fidélisation et de rétention de portefeuille

Excellent sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle naturellesFibre commerciale affirmée et goût pour le conseil et la satisfaction clientRigueur d'exécution administrative et bonne maîtrise de la communication orale/écriteDynamisme, esprit d'équipe et bonne gestion du stress