Technicien Support Informatique H/F - France Travail

Rattaché(e) directement au responsable du support informatique, vous êtes en charge d'apporter le support informatique à tous les utilisateurs de solutions informatique de la Régie. Le support se fait à distance et non en proximité.Vos mission permanentes sont :Assister les utilisateursAccompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail informatiquePrendre en compte, qualifier et traiter les sollicitations des utilisateurs à distance (portail, mail, téléphone)Sensibiliser les utilisateurs de son périmètre en matière de sécurité informatiqueÊtre acteur de l'amélioration continue de l'unitéGérer les infrastructures localesGérer les environnements de travailAccompagner le déploiement des projets SI de la RégieGérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès)Veiller au respect des directives informatiques de la DSI RégieGérer l'inventaire des équipements informatiquesÊtre l'interlocuteur SI local privilégiéAssurer la promotion des solutions technologiquesRemonter à son responsable les besoins des utilisateursGérer le contenu de l'outil informatique dédié aux tickets d'incidents et de demandes, en lien avec l'administrateur

Experience: 3 An(s)Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiquesQualification: TechnicienSecteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eauListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.