Receptioniste H/F - Bourgogne 21

À propos du posteNous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs et nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes du front desk, en veillant à maintenir une atmosphère accueillante et efficace. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent sens du service client et d'une bonne maîtrise des systèmes téléphoniques à lignes multiples, cette opportunité est faite pour vous.ResponsabilitésAccueillir chaleureusement les visiteurs et les clients à leur arrivéeRépondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle et gérer un système téléphonique à lignes multiplesOrienter et informer les visiteurs ou les appelant(e)s selon leurs besoinsGérer la prise de rendez-vous et la planification des agendasAssurer la gestion du courrier, des courriels et des autres correspondancesMaintenir l'espace de réception propre et organiséCollaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et efficaceEffectuer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du serviceProfil recherchéVous êtes une personne organisée, dynamique et dotée d'un excellent relationnel. La maîtrise de plusieurs langues (bilingue ou multilingue) est essentielle pour ce poste. Vous avez une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, avec une bonne connaissance des services liés au front desk. Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique, notamment l'utilisation de systèmes téléphoniques à lignes multiples, ainsi que l'étiquette téléphonique. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel(le) est indispensable. Une attitude proactive, discrète et orientée service client vous permettra de réussir dans cette fonction.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).