Technicien Support Informatique N2 Charvieu-Chavagneux 38 H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support Informatique N2 (H/F) - Charvieu-Chavagneux / Chavanoz (38)

Vous justifiez d'une expérience en support informatique et souhaitez intégrer un environnement industriel international ? Nous recrutons un Technicien Support N2 pour une mission de longue durée.

Localisation

Charvieu-Chavagneux et Chavanoz (38)
Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les deux sites (véhicule non fourni). Le permis B est indispensable.

Contrat

* Démarrage : 31 août 2026
* Mission de longue durée
* Validation de la ressource dès que possible
* Rémunération : 27 000 à 28 000 € brut annuel

Vos missions

* Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
* Prendre en charge les demandes via le centre d'appels et les outils de ticketing.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
* Assurer le support des postes de travail, périphériques et imprimantes industrielles.
* Réaliser les opérations de sauvegarde et de restauration des données.
* Identifier de manière proactive les dysfonctionnements et proposer des solutions.
* Participer au déploiement et au maintien des standards IT du groupe.
* Collaborer avec les équipes internationales et les prestataires externes.

Environnement technique

* Windows 10
* Support matériel et logiciel
* Imprimantes industrielles
* Sauvegarde et restauration de données
* Outils de ticketing
* ITIL

Profil recherché

* Formation Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, TSSR, TAI ou équivalent).
* 3 à 5 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un environnement multisite.
* Bonne maîtrise de Windows 10 et du support utilisateurs.
* Expérience en configuration d'imprimantes industrielles appréciée.
* Certification ITIL Foundation ou expérience des bonnes pratiques ITIL.
* Anglais lu et écrit indispensable (rédaction des tickets). Un niveau conversationnel est un plus.
* Permis B obligatoire.

Qualités recherchées

* Autonomie et sens de l'organisation.
* Esprit d'équipe et bon relationnel.
* Rigueur et sens du service.
* Curiosité et envie d'évoluer dans un environnement technique exigeant.

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