Technicien SAV - Support Technique H/F - Hava 3D

Hava 3D-Makershop, nous sommes spécialisée dans l'impression 3D et les technologies de fabrication additive.
Dans un contexte de forte croissance de notre activité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV / Support Technique en CDD de 4 mois pour rejoindre et renforcer notre équipe SAV.Aux côtés de l'équipe, vous apprendrez à :- Répondre aux demandes de support technique de nos clients- Diagnostiquer les pannes et accompagner les clients dans leur résolution- Réaliser des opérations de maintenance et de réparation sur des imprimantes 3D- Réceptionner, tester et reconditionner les équipements retournés- Participer au suivi des dossiers SAV et à la gestion des pièces détachées- Des déplacements ponctuels sont à prévoirCe que nous recherchonsPlus qu'un diplôme ou une expérience, nous recherchons avant tout une personnalité.Vous êtes :- Curieux(se) et aimez comprendre comment les choses fonctionnent.- À l'aise dans la résolution de problèmes.- Rigoureux(se) et organisé(e).- Doté(e) d'un bon relationnel et du sens du service.- Capable de travailler en équipe dans une ambiance conviviale.Des connaissances en mécanique, électronique, maintenance ou informatique sont appréciées.La compréhension écrite de l'anglais est un véritable plus, une grande partie de la documentation technique ainsi que nos échanges avec certains fabricants étant en anglais.Les compétences techniques liées à nos produits seront acquises directement au sein de l'entreprise.Pourquoi nous rejoindre ?- Une PME à taille humaine où chacun se connaît.- Une équipe SAV expérimentée et bienveillante.- Un secteur innovant et en pleine croissance.- Une véritable montée en compétences sur des technologies passionnantes.- Une ambiance conviviale où l'entraide fait partie du quotidien.Nous sommes convaincus qu'une personne motivée, curieuse et avec le sens de la collaboration vaut souvent bien plus qu'un CV parfait.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparationLangues: Anglais souhaitéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialiséListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.