Réceptionniste en Hôtellerie H/F - la Madrague

Hôtel Restaurant et Centre Spa 3 étoiles
- Accueillir le client à la réception ou au téléphone.- Présenter l'établissement et l'ensemble de ses prestations.- Veiller aux bonnes conditions d'accueil et de départ du client.- Traiter et/ou transmettre les informations ou consignes reçues à la réception.- Effectuer les opérations courantes de réservation- Procéder aux encaissements clients- Gérer et clôturer les comptes clients- Gérer les fonds de caisse et effectuer les passages de caisse- Faire preuve de réactivité et de pro-activité au quotidien- Faire preuve de polyvalence dans son poste en effectuant plusieurs activités en lien avec l'hôtellerie restauration- Langues étrangèresLa politique de l'entreprise est d'inscrire ce contrat dans la durée.

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.